Retours & échanges

Retours & échanges

Nous souhaitons que chaque commande arrive comme prévu. Beaucoup de nos produits étant fabriqués à la demande, contactez-nous avant de retourner un article.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de ce que vous avez commandé, contactez-nous via notre page Contact avec les informations de la commande et des photos claires. Nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée.

Changement de taille ou de préférence

L’éligibilité à un retour ou échange pour une question de taille, couleur ou préférence dépend du produit, de son état et du droit de la consommation applicable. Contactez-nous avant tout renvoi.

État du produit retourné

Lorsqu’un retour est accepté, l’article doit être non porté, non utilisé et dans son état d’origine, sauf si le retour concerne un défaut ou un problème couvert par la loi applicable.

Comment demander de l’aide

Utilisez notre page Contact et indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et le motif de votre demande. Ne renvoyez aucun article avant d’avoir reçu les instructions de retour.