الإرجاع والاستبدال

الإرجاع والاستبدال

نريد أن يصل كل طلب كما هو متوقع. وبما أن العديد من منتجاتنا تُصنع عند الطلب، يرجى التواصل معنا قبل إعادة أي منتج.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال مع تفاصيل الطلب وصور واضحة. سنراجع المشكلة ونقدم الحل المناسب.

تغيير المقاس أو التفضيل

تعتمد أهلية الإرجاع أو الاستبدال بسبب المقاس أو اللون أو التفضيل على المنتج وحالته وقانون حماية المستهلك المعمول به. يرجى التواصل معنا قبل إعادة أي منتج.

حالة المنتج عند الإرجاع

عند قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي حالته الأصلية، إلا إذا كان الإرجاع يتعلق بعيب أو مشكلة يغطيها القانون المعمول به.

كيفية طلب المساعدة

استخدم صفحة الاتصال وأرفق رقم الطلب والمنتج المعني وسبب الطلب. لا ترسل أي منتج قبل استلام تعليمات الإرجاع.